Devoluciones y cancelaciones

1. Naturaleza del servicio

Consultora System Birchfield presta servicios de consultoría laboral personalizados: análisis documental, informes escritos y sesiones de orientación. No vendemos productos físicos ni suscripciones digitales.

2. Derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento de catorce días no aplica cuando el consumidor ha solicitado expresamente el inicio de la ejecución del servicio antes de finalizar el plazo de desistimiento y ha reconocido que pierde dicho derecho una vez prestado íntegramente el servicio.

3. Cancelación antes del inicio del análisis

Si cancela antes de que hayamos comenzado el análisis documental, le reembolsaremos el importe íntegro abonado en un plazo de catorce días naturales mediante el mismo método de pago utilizado.

4. Cancelación con análisis en curso

Si el análisis documental ya ha comenzado, se facturará el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación, calculado proporcionalmente al presupuesto aceptado. El resto se devolverá en catorce días naturales.

5. Elementos no reembolsables

No son reembolsables: informes ya entregados, sesiones ya celebradas, gastos de desplazamiento acordados expresamente y encargos urgentes iniciados dentro del plazo de 48 horas solicitado por el cliente.

6. Reprogramación de sesiones

Puede reprogramar una sesión presencial o por videollamada con al menos 48 horas de antelación sin coste adicional. Reprogramaciones con menos de 48 horas pueden suponer un cargo de 50 € por sesión si no acude a la nueva cita acordada.

7. No presentación (no-show)

Si no acude a una sesión concertada y no avisa con 24 horas de antelación, la sesión se considerará consumida. Ofrecemos una reprogramación gratuita en caso de causa justificada documentada (enfermedad, fuerza mayor).

8. Depósitos

Algunos encargos urgentes requieren un depósito del 50 % para reservar plazo. Si cancelamos nosotros el encargo, devolvemos el depósito íntegro. Si cancela usted antes del inicio, se devuelve íntegramente; si cancela con análisis iniciado, se aplican las reglas del apartado 4.

9. Proceso de solicitud de reembolso

Envíe su solicitud a contacto@system-birchfield.click indicando nombre, fecha de contratación e importe abonado. Responderemos en cinco días laborables confirmando el importe a devolver y el plazo estimado.

10. Método de reembolso

Los reembolsos se realizan por transferencia bancaria a la cuenta desde la que se efectuó el pago, salvo imposibilidad técnica acordada con el cliente.

11. Excepciones

No se admiten reembolsos por discrepancia con el contenido del informe cuando el análisis se ha realizado conforme al presupuesto aceptado. En ese caso ofrecemos una sesión adicional de aclaración incluida en el encargo original.